الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري4/10هـ(مجاناً للجميع )

بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري4/10هـ(مجاناً للجميع ) 717661242

الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري4/10هـ(مجاناً للجميع ) 717661242

يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة [size=24]والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية .[/size]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط] - [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

تقديم [size=24]ال[size=24]دورة التدريبية :-[/size][/size]
((مبادئ وأساسيات خدمة العملاء))

بقيادة ال[size=24]مدربة الفاضلة :[/size]

د/ منى القطري...

التوقيت:-
يوم الأ[size=24]ربعاء[/size]
[size=24]4/10/ 1437 هـ الموافق :20/ 1 / 2016م

بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة [/size]

المحاور التدريبية :.

المحور الأول /ماهي خدمة العملاء..
المحور الثاني /من هو العميل ..
المحور الثالث/هل خدمة العملاء مهمة...
ا[size=24]لمحور الرابع/[size=24]لماذا [size=24]دعت الحاجة لخدمة العملاء..
المحور الخامس/ الوصف الوظيفي لموظفي لخدمة العملاء ومدرائها...
المحور السادس[size=24]/أنواع خدمة العملاء..
[size=24]المحور السابع /[size=24]م[size=24]اهي ح[size=24]اجات العملاء العشر.
[size=24]المح[size=24]ور الثامن /[size=24]خصائص الخدمة التي تقدم للعميل...[/size]
[/size][/size][/size][/size][/size][/size][/size][/size][/size][/size]

فئة الحضور :
للجم[size=24]يع[/size]

آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل

رابط القاعة الصوتية :
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

[size=24]

وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :

[/size]
[size=24]وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق ال[size=24]أجهزة الذكية يرجى مشاهدة الرابط :[/size][/size]

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ‌- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريال

الدورة التدريبية ( مبادئ وأساسيات خدمة العملاء) بقيادة المدربة الفاضلة :د/ منى القطري4/10هـ(مجاناً للجميع ) Arrow-10x10

سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريال

سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريال

سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال

مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .

للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

ثم تعبئة استمارة طلب الشهادة على الرابط :-
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
/vb/showthread.php?t=7278

للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

» الدورة التدريبية (التميز في خدمة العملاء) بقيادة المدرب الفاضل : د/شاكر القضاة 11/18هـ(مجاناً للجميع )
» الدورة التدريبية (أسرار التأثير) بقيادة المدربة الفاضلة : أ/عبدالله الغنمي 8/24هـ(مجاناً للجميع )
» الدورة التدريبية (المعلم الفعال ) بقيادة المدربة الفاضلة :أ/هيفاء خوجة 2/24هـ(مجاناً للجميع )
» دبلوم احتراف التدريب المباشر والتدريب الإلكتروني باعتماد كلية والدنبرج والمركز العالمي الكندي برسوم 2000 ريال
» الدورة التدريبية (كيف تنمي الضمير لدى طفلك) بقيادة المدربة الفاضلة : أ/أسماء عبدالعظيم 6/18هـ(مجاناً للجميع )